Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o di altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo service@poolwunder.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci all'indirizzo service@poolwunder.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema. Le consegne danneggiate devono essere documentate immediatamente al ricevimento (descrizione del danno, incluse foto dell'imballaggio e del prodotto).

Eccezioni / Articoli non idonei al reso

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), articoli realizzati su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Sostituzioni
Restituire l'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, è possibile acquistare il nuovo articolo separatamente.

Unione Europea – Diritto di recesso entro 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione se la merce è stata spedita nell'Unione Europea. Come descritto in precedenza, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, non indossato, con tutte le etichette attaccate e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o di altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo office@poolwunder.com.